Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 3win3

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "3win3" hay "Nền tảng" có nghĩa là website, ứng dụng, dịch vụ và toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật số hoạt động dưới tên thương hiệu 3win3, bao gồm tên miền chính thức và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 3win3 theo các điều khoản trong tài liệu này.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo ra và duy trì trên hệ thống 3win3.
• "Số dư tài khoản" hay "Ví 3win3" là giá trị tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) được lưu trữ trong tài khoản của Người dùng, có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• "Cược" hay "Giao dịch cá cược" là hành động đặt tiền vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên 3win3, bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Bonus" hay "Khuyến mãi" là các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoặc lợi ích khác được 3win3 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng 3win3 tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng và 3win3, có hiệu lực kể từ thời điểm Người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3win3, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ nhân thân do cơ quan có thẩm quyền cấp. 3win3 áp dụng nghiêm ngặt quy định này và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. 3win3 không chấp nhận tài khoản đăng ký nhân danh người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người mất năng lực hành vi dân sự.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên 3win3. Việc đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
4. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách loại trừ: Người dùng xác nhận rằng họ không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ hay danh sách hạn chế tham gia cờ bạc nào do 3win3 hoặc tổ chức bên thứ ba có thẩm quyền quản lý.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Quá trình đăng ký tài khoản trên 3win3 được thực hiện theo quy trình sau:

1. Người dùng điền đầy đủ thông tin bắt buộc gồm: họ tên đầy đủ (theo CCCD/CMND), số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam, và mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu.
2. Xác nhận số điện thoại thông qua mã OTP được gửi về qua tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 phút.
3. Xác nhận đồng ý với Điều Khoản & Điều Kiện và Chính Sách Bảo Mật của 3win3.
4. Tài khoản được kích hoạt sau khi xác thực OTP thành công.

Xác minh danh tính (KYC): 3win3 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc trong các trường hợp: rút tiền lần đầu vượt mức 5.000.000 VNĐ, rút tiền tích lũy vượt mức 20.000.000 VNĐ trong một tháng, hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường. Quy trình KYC yêu cầu Người dùng cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 3win3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Nạp Tiền & Rút Tiền

3win3 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, với các giới hạn và thời gian xử lý tương ứng:

3win3 cam kết không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, các tổ chức trung gian thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 3win3 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

3win3 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý lệnh rút tiền nếu: (i) tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu; (ii) có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi; (iii) số tiền rút xuất phát từ các giao dịch đang bị điều tra; hoặc (iv) hệ thống đang trong quá trình bảo trì kỹ thuật.

Bonus & Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình bonus và khuyến mãi của 3win3 được điều chỉnh bởi các điều khoản chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

1. Một lần nhận mỗi chương trình: Mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
2. Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bonus nhận được phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược mặc định là x20 trên tổng số tiền nạp và bonus, trừ khi được quy định khác trong từng chương trình.
3. Thời hạn sử dụng bonus: Bonus được cấp có thời hạn sử dụng mặc định là 7 (bảy) ngày kể từ ngày cấp. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
4. Cá cược tối đa khi có bonus: Trong thời gian còn bonus chưa giải phóng, mức cược tối đa cho mỗi ván/vòng chơi là 500.000 VNĐ hoặc 10% số tiền bonus còn lại, lấy giá trị nào thấp hơn.
5. Phạm vi trò chơi áp dụng: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
6. Quyền từ chối: Nếu Người dùng muốn rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, 3win3 có quyền khấu trừ toàn bộ số bonus và tiền thắng liên quan trước khi xử lý lệnh rút.

Quy Tắc Trò Chơi & Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược được đặt trên 3win3 phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong từng sản phẩm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc cụ thể của từng game, quy tắc cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

3win3 có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược (không bao gồm tiền thắng) trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình phát sóng live casino hoặc xử lý kết quả trò chơi.
• Sự cố với phần mềm tạo số ngẫu nhiên (RNG) được xác nhận bởi cơ quan kiểm định độc lập.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu đáng kể sau khi cược đã được đặt.
• Lỗi niêm yết tỷ lệ cược do sự cố hệ thống — tỷ lệ cược rõ ràng bất thường so với thị trường (lỗi odds).
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống.

Kết quả của tất cả game trên 3win3 được xác định bởi hệ thống máy tính độc lập và/hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. 3win3 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game hay sự kiện nào.

Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 3win3:

1. Gian lận và Gian lận kỹ thuật số: Sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động, hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 3win3, hoặc để đạt được lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 3win3 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
3. Đăng ký nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo, sử dụng hoặc điều khiển nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì đều bị cấm tuyệt đối.
4. Thông đồng (Collusion): Hợp tác với người chơi khác nhằm giành lợi thế không công bằng trong bất kỳ trò chơi có yếu tố tương tác nào (poker, baccarat bàn VIP, v.v.).
5. Cung cấp thông tin sai lệch: Cung cấp tài liệu giả mạo, thông tin cá nhân không trung thực, hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản 3win3.
6. Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, can thiệp, hoặc gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 3win3, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc các phương thức xâm nhập trái phép khác.
7. Cược đối ngược (Arbitrage): Đặt cược đối ngược có chủ đích giữa các bàn chơi hoặc giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
8. Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản 3win3 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, 3win3 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3win3 (nhân viên 3win3 thật sự không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chung.
• Không đăng nhập trên mạng WiFi công cộng không bảo mật.

3win3 cung cấp tính năng thông báo qua SMS/email cho mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đăng nhập từ thiết bị mới. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tất cả các thông báo này để phát hiện sớm mọi hoạt động bất thường.

Nếu Người dùng nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 3win3 qua Live Chat để tạm khóa tài khoản khẩn cấp. 3win3 cam kết xử lý các yêu cầu khẩn cấp này trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được thông báo.

Giới Hạn Trách Nhiệm

3win3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "hiện trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win3 không chịu trách nhiệm đối với:

1. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật không lường trước, bảo trì hệ thống có thông báo trước, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 3win3 (bất khả kháng).
2. Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng — cá cược mang tính rủi ro và Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả cược của mình.
3. Hành động hoặc thiếu hành động của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch.
4. Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của bất kỳ loại nào.

Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

3win3 cam kết xử lý mọi khiếu nại của Người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3win3 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải cùng các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc). Mục tiêu: giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Nâng cấp khiếu nại: Nếu chưa hài lòng với kết quả ở Bước 1, Người dùng có thể yêu cầu nâng cấp khiếu nại lên cấp quản lý. 3win3 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Khiếu nại chính thức: Người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 3win3. Đội ngũ pháp lý 3win3 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, 3win3 sẽ dựa vào nhật ký hệ thống (server logs) và bản ghi hình từ studio để xác minh. Đây là bằng chứng cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

3win3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tuyệt đối nêu tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu làm giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cược nào) trong vòng 12 tháng liên tục.
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện từ chính Người dùng.
• Phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do Người dùng vi phạm, 3win3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như hình thức bồi thường thiệt hại. Khi tài khoản bị đóng do không hoạt động hoặc do yêu cầu tự nguyện, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được đăng ký sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

Sửa Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

3win3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo sửa đổi sẽ được đăng tải trên website ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực, hoặc gửi thông báo qua email và số điện thoại đã đăng ký đối với các thay đổi quan trọng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 3win3 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản mới. Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 3win3 được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phổ quát được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế. 3win3 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về minh bạch và công bằng trong mọi hoạt động.